Twinny Call Center
Desarrollamos tu Call Center que integra tecnologías digitales para gestionar la comunicación entre una empresa y sus clientes, utilizando canales en línea en lugar de solo líneas telefónicas tradicionales. Es una evolución de los call centers tradicionales, adaptada a las nuevas formas de interacción digital.
Servicios: Proveemos número de celular virtual, número fijo (virtual) ó línea 01800 y extensiones para comunicar a todos los departamentos.
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Preguntas Frecuentes
1. ¿Qué es Twinny Call Center y cómo puede beneficiar a mi negocio?
Twinny Call Center no se limita a un solo canal de comunicación. Puede manejar interacciones a través de múltiples plataformas (redes sociales, correo electrónico, chats, mensajería, etc.) de forma simultánea.
2. ¿Cómo Twinny Call Center ayuda en mi empresa?
Twinny Call Center generalmente se integra con sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM), lo que permite que los agentes accedan a la información completa del cliente en tiempo real, mejorando la eficiencia y la personalización de las interacciones.
Los agentes pueden ver el historial de interacciones de cada cliente (chat, llamadas, correos electrónicos previos) para ofrecer respuestas más rápidas y soluciones más personalizadas.
3. ¿Qué tipo de informes y análisis puede generar Twinny Call Center?
Informes sobre ventas diarias, cantidad de mensajes recibidos, presupuesto de ventas, conexión y hora de inicio de la jornada y mucho más.
4. ¿Qué soporte técnico se ofrece para el uso de Twinny Call Center?
Soporte en línea, soporte en WhatsApp, requerimientos y asistencia personalizada.
5. ¿Cómo se puede personalizar Twinny Call Center para adaptarse a mis necesidades específicas?
Creación del ambiente personalizado para cada empresa, flujos de trabajo y automatizaciones específicas.